Términos y Condiciones

Bienvenido a Pétalos Premium. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente.

1. Sobre nuestros productos

Ofrecemos productos perecederos elaborados con altos estándares de calidad. Las imágenes mostradas en el sitio web son de referencia y el producto final puede presentar ligeras variaciones en su presentación.

2. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) sin incluir el IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los pagos serán procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos Stripe. Al realizar una compra, usted acepta los términos y condiciones de Stripe. No almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.

3. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no es posible aceptar devoluciones. Una vez que el producto ha sido entregado, no se realizarán reembolsos. Agradecemos su comprensión.

Si el producto llega en mal estado o no corresponde con su orden, por favor contáctenos de inmediato a través de nuestro número de WhatsApp, adjuntando el id de transacción (Está en el resumen de pedido que llega a su correo) y una fotografía como evidencia para evaluar el caso y ofrecerle una solución.

4. Agenda y Reagendación de Pedidos

Para cualquier información sobre la agenda de entregas, o si necesita solicitar una reagendación de su pedido, es indispensable que se comunique a nuestro número de WhatsApp con la mayor antelación posible. Las solicitudes de reagendación están sujetas a disponibilidad.

Si de ninguna manera se logra la entrega, el arreglo fúnebre será regresado y se tendrá que pagar por un nuevo envío (incluso si el primer envío no tuvo costo).

5. Aclaraciones y Personalización

Para más aclaraciones, solicitar cotizaciones o discutir la personalización de productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp o nuestro correo electrónico.